Bạn mới bước chân vào nghề Marketing? Bạn muốn tìm hiểu Account Intern là gì? Công việc Account Intern yêu cầu những kiến thức và kĩ năng gì? Cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây của Nghề Content nhé!
Nghề account là gì?
Account là một từ tiếng Anh mà khi dịch ra tiếng Việt có thể hiểu theo rất nhiều nghĩa khác nhau. Một số nghĩa hay gặp nhất của account bạn có thể tham khảo để mở rộng vốn từ ngữ của mình như: chỉ sự tính toán, kế toán, sổ sách, bản kê khai, bản thanh toán, sự thanh toán, tài khoản, mảng khách hàng, lợi ích, báo cao, sự đánh giá, tầm quan trọng, giá trị,… Ở mỗi trường hợp khác nhau thì account được hiểu theo nghĩa khác nhau để phù hợp với câu văn và vị trí đứng của nó trong câu. Tôi sẽ giúp bạn phân tích, khám phá về một vài trường hợp như thế, vậy nên hãy theo dõi tiếp nội dung bên dưới đây:
– Account đóng vai trò của một từ ngữ chuyên ngành xuất hiện ở trong rất nhiều ngành nghề, chúng ta dễ bắt gặp nó trong lĩnh vực cơ khí công trình, toán – tin, xây dựng, điện tử và viễn thông, kỹ thuật chung, đặc biệt là trong các ngành kinh tế,
– Account cũng được sử dụng nhiều trong nhóm các ngành như ngành kinh doanh, ngành dịch vụ, ngành quảng cáo, ngành marketing, tổ chức sự kiện. Account dùng để chỉ một khách hàng, hay chỉ đến một mối quan hệ sinh lòii cho doanh nghiệp hoặc công ty bạn.
Do tiếng Việt không có từ tương đương với nghĩa của account nên ta thường thấy mọi người hay dùng các từ như account management (việc quản lý quan hệ khách hàng), account executive (nhân viên quản lý khách hàng quan trọng của công ty, doanh nghiệp).
Những vị trí trong nghề acount
Account Manager
Hiểu hơn về việc làm Account manager
Account manager là chỉ đến vị trí của người quản lý account trong những dịch vụ về truyền thông và quảng cáo. Một Account manager là người có nhiệm vụ theo sát khách hàng từ khâu thuyết phục cho đến khi dự án kinh doanh kết thúc. Việc các nhà quản lý account là là tập trung vào việc tạo các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng của mình và mang lại giá trị về lâu dài cho doanh nghiệp, công ty.
Kinh nghiệm hay để trở thành một Account Manager thành công
Một Account Manager triển vọng trong tương lai là người nắm được rất nhiều kiến thức ở dạng chuyên sâu về Marketing/ Digital Marketing: Nhờ những kiến thức chuyên sâu này, bạn sẽ đáp ứng được các yêu cầu của công việc như theo dõi dự án, đánh giá, lập kế hoạch cho dự án, hỗ trợ team thực hiện dự án lên ý tưởng về dự án hay các hoạt động của dự án. Việc bạn có kiến thức chuyên sâu của ngành marketing sẽ hỗ trợ tối đa bạn trong việc nhận định, đề xuất điều chỉnh cho dự án và đảm bảo tính hiệu quả cũng như thời gian của dự án đó.
Trong quá trình làm việc, bạn hãy phát huy khả năng giao tiếp và kỹ năng về xử lý tình huống linh hoạt bởi vì sao? Kỹ năng giao tiếp là kỹ năng cần có của tất cả các ngành nghề không riêng gì đối với việc trở thành acount, thế mới thấy giá trị quan trọng của kỹ năng này như thế nào. Trong thế giới của kinh doanh, con người ta kết nối với nhau qua rất nhiều mối quan hệ, việc một người account manager có khả năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn giữ được mối quan hệ với khách hàng và với các nhân viên trong doanh nghiệp. Cùng với đó,kinh doanh luôn tồn tại những sự cố bất ngờ, chính vì vậy mà tinh thần chủ động, sẵn sàng xử lý mọi tình huống đó sẽ rất quan trọng, quyết định phần lớn đến sự thăng tiến trong công việc của bạn.
Thêm một bí quyết nữa của người quản lý account để làm việc thuận lợi hơn, đó chính là biết cách kiểm soát tài chính của dự án: Bạn cần biết cân bằng và quản lý giữa thu và chi cho các hoạt động diễn ra trong suốt quá trình dự án diễn ra. Từ việc biết cách quản lý thu chi, doanh nghiệp kỳ vọng vào người Account manager có thể tạo ra được nhiều lợi nhuận nhất cho doanh nghiệp nhưng vẫn đảm bảo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của khách hàng.
Một người quản lý, dù ở bất cứ lĩnh vực nào thì chắc chắn cũng sẽ phải phụ trách quản lý ở nhiều mảng. Thế nên, Account manager dù đã phải quản lý rất nhiều thứ, từ nhân lực cho đến tài chính liên quan trực tiếp tới dự án thì vẫn không thể không đảm đương thêm một nhiệm vụ nữa, đó là điều phối công việc giữa các phòng ban khác nhau ccufng tham gia vào một dự án chịu sự quản lý của account manager: Họ sẽ truyền lửa cho nhiên viên, tạo sự sẻ chia, tình đoàn kết để nội bộ cùng giúp đỡ nhau trong công việc, mục đích cuối cùng là hướng tới thực hiện dự án tốt nhất..
Vị trí việc làm Account Executive
Account executive là công việc gì?
Account executive là một nghề còn chưa phổ biến ở Việt Nam. Đây là một nghề được đánh giá là có độ phù hợp cao với những bạn trẻ ưa thích sự năng động và có đam mê với ngành marketing. Hiện nay, account executive đang trở thành một xu hướng nghề hot được nhiều bạn trẻ lựa chọn theo đuổi trong sự nghiệp nghề nghiệp của mình.
Account executive là một vị trí nhỏ nhất trong bộ phận nghề account management, nó là bộ phận để chỉ về việc làm chuyên viên kinh doanh ở lĩnh vực truyền thông quảng cáo, sự kiện, thuộc bộ phận dịch vụ khách hàng.
Account executive được cho là người nối giữa công ty với các khách hàng hiện tại của doanh nghiệp, nhiệm vụ hàng ngày của họ là quản lý những vấn đề phát sinh và đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn đem đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng của mình.
Một vài nghiệp vụ có liên quan mật thiết đến nghề này có thể điểm qua như lựa chọn kênh truyền thông cho dự án, phối hợp và đàm phán hợp đồng với khách hàng của mình. Ngoài ra họ cũng là những người có nhiệm vụ mạng về nhiều nguồn khách hàng mới cho công ty để tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Tố chất phù hợp với một account executive
Để có thể làm việc trong account executive bạn cần có những tố chất sau:
+ Có niềm đam mê với lĩnh vực truyền thông, quảng cáo hoặc sự kiện, thương hiệu, marketing
+ Bạn cần có kỹ năng về việc quản lý và tự tạo động lực trong công việc cho bản thân.
+ Bạn cần có kỹ năng giao tiếp, truyền đạt, thuyết phục và đàm phán tốt.
+ Cần có kỹ năng về việc quản lý thời gian làm việc một cách hiệu quả.
+ Có khả năng làm việc với đồng nghiệp và làm việc một mình
+ Có khả năng chịu được áp lực công việc
Cơ hội thăng tiến trong nghề account
Khi xã hội càng phát triển, các bạn trẻ luôn yếu thích các công việc có tính năng động và trẻ trung trong công việc. Xã hội phát triển các ngành nghề công nghiệp không khói nhiều hơn. Các Account trở thành một nghề hot hơn bao giờ hết, không chỉ có cơ hội để bạn phát triển trong xã hội, mà cả cơ hội để thăng tiến cho bản thân cũng rất rộng mở.
Lộ trình thăng tiến của các account diễn ra như thế nào? Nó hoàn toàn đơn giản nên rất dễ hình dung, bạn chỉ cần thăng tiến qua 3 nấc thang đó là: account executive – account manager – account director nhưng Hằng biết để đi từng nấc thang một sẽ đòi hỏi cả một hành trình gian khó, vất vả mà đòi hỏi rất cao ở mỗi người sự kiên trì, gắng sức.
+ Account executive: đây là cấp bậc thấp nhất trong bộ phận account thường không yêu cầu nhiều về kinh nghiệm nhưng vẫn có những yêu cầu bắt buộc về kỹ năng chuyên môn của bạn. khi làm việc tại vị trí này, hiện nay mức lương mà các công ty và doanh nghiệp trả dao động từ 7 triệu đồng đến 12 triệu đồng. Có một môi trường làm việc năng động cũng như một môi trường để bạn phát huy năng lực của bạn thân nên mức lương cho công sức của bạn sử còn cao hơn như thế nếu bạn làm tốt công việc của mình.
+ Account manager: khi bạn làm việc ở vị trí là một nhân viên account executive được 2-3 năm, khi bạn đủ năng lực làm việc và quản lý bạn được lên chức ở vị trí là một account manager. Khi bạn lên vị trí này thì công việc của bạn cũng gần với công việc của một account executive và bạn sẽ quản lý thêm các đầu việc nữa. Khi được lên vị trí là một account manager mức lương được tả cho bạn sẽ cao hơn. Trên thị trường các doanh nghiệp đang trả lương cho vị trí này dao động từ 24 triệu đồng đến 35 triệu đồng một tháng.
+ Account director: khi gắn bó với doanh nghiệp và có kinh nghiệm là ở vị trí account manager từ 5-6 năm, dựa vào năng lực của bạn, bạn có thể thăng tiến lên vị trí là một account director. Khi bạn lên đến vị trí này thì mức lương của bạn là rất đáng mơ ước. Trên thị trường thì mức lương trung bình của một account director dao động trong khoảng từ 40 triệu đồng cho đến 65 triệu đồng một tháng. Mức lương còn có thể cao hơn, tùy vào hiệu suất công việc và doanh thu bạn mang về cho doanh nghiệp đó như thế nào.
Những kỹ năng cần có của Account Executive
Là người làm việc nhận yêu cầu từ khách hàng. Mang trọng trách là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp thì người làm Account Executive cần có một số kỹ năng sau để trở thành một account excutive giỏi trong công ty.
Kiến thức chuyên môn tốt
Kỹ năng giao tiếp khôn khéo
Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng cơ bản mà bất cứ vị trí nào trong phòng Marketing đều cần trang bị. Còn đối với account executive, có thể bỏ qua kỹ năng nào cũng được. Song, không được không có kỹ năng giao tiếp. Vì khi ở vị trí này, đòi hỏi bạn phải thật khôn khéo giao tiếp với mọi đối tượng khách hàng. Khách hàng là thượng đế. Khách hàng chính là người trả tiền cho doanh nghiệp của bạn. Do đó, tiền sinh ra từ miệng Account Executive bạn nhé!
Kỹ năng sáng tạo không ngừng
Đối với marketing nói chung và với account executive nói riêng thì sáng tạo không ngừng là yếu tố bắt buộc. Khi quảng cáo kỹ thuật số thời đại 4.0 hiện đang là một sân chơi khổng lồ với muôn hình vạn trạng các loại quảng cáo, các thương hiệu quảng cáo thì việc bạn mới lạ, độc đáo mới có thể đứng vững, và nổi bật trong đám đông đó. Thương hiệu của bạn từ đó mới được khách hàng nhận diện và chiến lược của bạn hiệu quả, đem lại doanh thu. Nếu bạn không sáng tạo, bạn sẽ bị lu mờ và đào thải bởi chính dòng chảy thị trường marketing.
Hoạch định chiến lược
Ngoài việc giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp thì account executive còn phải lên kế hoạch marketing, giám sát, kiểm tra ngân sách thực hiện, báo cáo theo dõi tiến độ kế hoạch bằng các chỉ số đo lường,… Do đó, để trở thành một account executive giỏi đòi hỏ bạn cần có khả năng tư duy và hoạch định chiến lược tốt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Vì là vị trí làm việc với khách hàng nên đa số Account Executive phải trang bị cho mình sự cầu toàn về mọi mặt. Bình tĩnh để có thể giải quyết mọi tình huống khi làm việc với khách hàng của doanh nghiệp. Làm ở vị trí này đòi hỏi bạn cần có một sự bình tĩnh nhất định. Để có thể kiểm soát được cơn giận khi làm việc với khách hàng khó tính với những tình huống khó đỡ.
Tổng kết
Hiện nay có thể thấy nhóm Account ở các doanh nghiệp làm về Agency rất quan trọng, đây là nguồn thu lớn đem về lượng doanh thu khủng. Chính vì vậy hiểu được Account nghề là gì sẽ là điều giúp các doanh nghiệp đem lại lợi thế cho mình. Hơn thế nữa, chúng ta cũng cần biết Account Management phải có những yếu tố gì, nếu bạn thực sự muốn làm ở vị trí này thì những thông tin trên đây hy vọng đủ để giúp ích cho bạn.
Tư vấn về các khóa học Content, SEO, Marketing… liên hệ:
Zalo: 0398466445
Facebook: Thanh Dung
