Account Executive là nghề khá mới mẻ và luôn được đánh giá “chịu áp suất cao”. Vậy. Account Executive làm gì và đóng góp gì cho sự phát triển của doanh nghiệp? Công ty Bạn có cần một người làm Account Executive hay không?
Hãy cùng Maison Office tìm hiểu rõ nét qua những nội dung dưới đây:
Account Executive là gì?
Account Executive là người hỗ trợ những quý khách hiện có của doanh nghiệp. Thay mặt bán sản phẩm truyền thống bán một sản phẩm hoặc dịch vụ cho quý khách và sau đó bàn giao việc làm liên quan đến quý khách này cho những nhóm dịch vụ quý khách hoặc Account Executive. Đó là việc làm của Account Executive để quản trị, phát triển và chăm sóc những quý khách đó.
Bài Viết: Account director là gì
Nói một cách thức đơn giản, Account Executive tồn tại để hỗ trợ quý khách. Trong ngành quảng cáo và marketing, những người giữ chức vụ account executive thường sẽ có trách nhiệm phục vụ và nhận yêu cầu từ quý khách.
Account executive được xem như cầu nối giữa công ty và quý khách hiện tại, có nhiệm vụ quản trị những vấn đề phát sinh mỗi ngày và đảm bảo mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách.
Ở những doanh nghiệp to, account executive thường sẽ có 1 đến 2 trợ lý và báo cáo cho account supervisor/account manager tương ứng và/hoặc cho giám đốc dịch vụ/account director của quý khách. Việc báo cáo này phụ thuộc vào quốc gia và quý khách mà người account executive làm việc cho.
Account Executive làm gì?
Cho dù những công làm việc trong những doanh nghiệp về PR – Marketing hay Thiết kế, IT … Account Executive luôn phải xây dựng mối quan hệ với những quý khách mới và nuôi dưỡng mối quan hệ với những quý khách hiện có.
Account Executive được coi là điểm liên lạc cho quý khách và nhóm thực thi, thường tương tác với cả hai mỗi ngày. Những yếu tố của việc làm kể cả lập kế hoạch và điều phối hoạt động, quản trị tiến độ dự án.
Account executive cần nắm rõ nghiệp vụ và một bức tranh tổng quan của một dự án, và cam kết mang đến kết quả bằng sự chuyên nghiệp của tôi.
Account Executive cần những kỹ năng gì?
Trước tiên và quan trọng nhất, Bạn phải có khả năng tiếp xúc tốt. Truyền tải thông điệp quý khách của bạn một cách thức hiệu quả, theo cách thức mà thú vị nếu với truyền thông và đối tượng người tiêu dùng mục tiêu.
Ngoài ra bạn cũng cần kỹ năng chăm sóc quý khách tốt, kỹ năng hoạch định chiến lược, sáng tạo và chú ý đến rõ nét cũng rất quan trọng.
Bạn cần kỹ năng bán sản phẩm vững chắc quá. Ví dụ, nếu bạn là account executive tại một tạp chí hoặc đài truyền hình, thì bạn có trách nhiệm bảo mật quảng cáo, giúp giữ cho ấn phẩm hoặc mạng hoạt động.
Xem Ngay: 21/7 Là Ngày Gì – Xem Ngày 21 Tháng 7 Năm 2020
Nếu bạn làm việc với tư cách thức là account executive nội bộ cho một công ty, thì bạn sẽ biết tất cả về định vị và chiến lược của thương hiệu Công ty đó. Tại một công ty PR, bạn cũng có thể giám sát nhiều dự án khác nhau, mỗi dự án đều yêu cầu chiến lược riêng.
“Cấp trên” của Account Executive là ai?
Cấu trúc bên trong của mỗi công ty là khác nhau, do đó hệ thống phân cấp khác nhau, có thể bạn cần báo cáo cho một giám sát cấp cao, Account manager hoặc giám đốc bộ phận.
Trong một số trường hợp, Account Executive có thể báo cáo trực tiếp với giám đốc của cơ quan hoặc những bộ phận có vai trò cao hơn.
Những vị trí trong ngành Account Management từ thấp đến cao:
Account Executive : Đây là vị trí cơ bản khởi đầu trong nghề Account Management của một Agency (công ty quảng cáo). Nhiệm vụ đó chính là liên hệ tư vấn, thực hiện và quản trị thực thi dự án cho quý khách.
Account Manager : Sau khi làm việc từ 2-3 năm tùy vào năng lực thì Account Executive sẽ trở thành Account Manager. Đây là giai đoạn để bạn hoàn hoàn thiện những kỹ năng và kiến thức để có thể hiểu rõ và có cái nhìn bao quát về ngành Account management.
Account Director: Với những người đủ năng lực và kinh nghiệm có thể đảm nhận việc làm nhiều áp suất và mang tính quản trị nhiều hơn là Account Director. Công việc của Account Director là xây dựng những mối quan hệ với đối tác to, đưa ra những định hướng về chiến lược cho quý khách, giải quyết khi có sự cố xảy ra, quản trị bao quát những cấp thấp hơn đó là Account Manager và Account Executive.
Kết luận.
Account executives có thể được coi là một khoản đầu tư to cho một công ty. Hãy trung thực về việc liệu bạn có cơ sở hạ tầng và đội ngũ quý khách tại chỗ để hỗ trợ vị trí này.
Xem Ngay: Ptfe Là Gì – Gioăng Nhựa Ptfe
Khi bạn làm như vậy, hãy chắc chắn rằng Account Executive của bạn đủ năng lực, chủ động và mang lại giá trị cho doanh nghiệp.
Thể Loại: Chia sẻ Kiến Thức Cộng Đồng
